「凡星」劉慧姣的春運大數據
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「凡星」劉慧姣的春運大數據
南昌站西售票廳的12號窗口有些與衆不同，一是售票窗上方貼着「共產黨員先鋒崗」的顯著標誌，二是窗內的售票員胸前佩着鮮紅閃亮的黨徽。因爲這兩個特殊細節，排在這裡買票、取票，辦理退改籤的旅客也比別的窗口多。
2月6日下午，記者來此探訪，恰逢黨員業務能手、2017年度南鐵「十大平凡之星」劉慧姣當班。短短一個小時，通過耳聞目睹見識了她有多能幹。
劉慧姣賣票，腦子活，手腳快。我們隨機計數，發現她賣出不同方向、車次、價格的五張車票，總耗時85秒，平均17秒賣出一張票。
有快也有慢。一位中年女旅客在窗口想買一張大年初六的熱門方向車票，結果查了幾個車次都已售完。劉慧姣大海撈針好不容易幫找到一趟合適的車次，可對方嫌上鋪不方便，還要「再找找別的」。排在她身後的旅客都有些不耐煩了，可劉慧姣一直面帶微笑，反覆檢索，一來二去持續五六分鐘，終於滿足了這位旅客的心願。賣出這張票，足足耗去了劉慧姣6分鐘的作業時間，這恐怕也是春運以來單張車票出售用時最長的紀錄了，但沒讓旅客跑空，在她看來也是值了。
近距離觀察了40多分鐘，記者突然發現了什麼，遂問一旁的售票值班員唐希蕾：賣票說了這麼久的話，口乾舌燥的，怎麼沒見她喝水啊！小唐坦言，爲了減少上廁所，避免窗外購票者久等，劉慧姣基本上都是隔兩小時才喝口水潤潤嗓子。
此外，記者還了解到，劉慧姣一接班，往售票椅上一坐，便牢牢「釘」住了，可以大半天不起一次身；中午短暫間休用餐時，她5分鐘即喫好一頓飯。這既是拜當年入伍磨鍊所賜，也是時下工作性質所逼。
次日一早，記者拿到了劉慧姣頭天的大數據：從7時接班，一直幹到20時收工，持續作業13小時，售、取票437張，改籤54張，退票35張，解答疑問137人次。
那這個成績在當天所有的售票員中拔尖嗎？售票車間主任盧洪超有把握地說：「劉慧姣不是第一，誰第一啊！」
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