創新者需要被「保護」起來，走訪世界電商巨頭—亞馬遜公司

原標題：創新者需要被「保護」起來，走訪世界電商巨頭—亞馬遜公司

亞馬遜河是地球上孕育最多種生物的河流，牽動着全世界賞魚愛好者和生物學家的心。每逢湧潮，濤聲巨浪，波瀾壯闊，這條河仿佛正用其獨有的「咆哮嗓」告訴人們它的存在。今年，是位於美國西雅圖的亞馬遜公司（以下簡稱亞馬遜）成立25周年，它已成爲全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業，如亞馬遜河一般，將承載萬物的電子商務市場盡收囊中，足見其野心。

保護每一個正在路上的創新者

「創新的形式和規模多種多樣。而最徹底最變革的創新，往往能讓他人釋放創造力，幫助他人實現夢想。我們正努力建立強大的自助服務平臺，讓成千上萬的創新者大膽試驗，去成就那些看似不可能或不切實際的目標。」2019年1月14日（美國時間），中國電子商會代表團應邀參觀位於美國西雅圖的亞馬遜，並聆聽其成功之道。亞馬遜CEO Jeff Bezos的這句話赫然出現在交流會PPT的首頁，發人深省。

中國電子商會代表團在分享會現場

創新的基礎管理是一個公司長久發展的根本，亞馬遜代表直言創新需要的兩個因素，一是進行大量試驗的能力，二是不必承擔試驗失敗所帶來的附帶性損失。正是得益於這種勇於試錯的魄力，新產品和新理念繼而得以不斷推陳出新，亞馬遜從一個網上書店逐步轉型成最大的網絡購物中心，在Jeff Bezos看來，未來亞馬遜的零售和雲服務發展機會是無限的，值得深挖下功夫。如今，坐擁上千億美元身價的他榮登2018福布斯富豪榜首位，可謂是嘗到了創新所帶來的甜頭，而這個以地球上孕育最多種生物的河流所命名的世界商業帝國的成功之道也正浮出水面。

中國電子商會代表團在分享會現場得知了這樣一則趣聞，雖然在現場亞馬遜負責人是用PPT向他們介紹內容，其實這有違日常開會習慣。亞馬遜規定每個會議參與者在開會前要做一個Word文檔，簡明扼要地把事情說清楚，敘述時儘量不用形容詞。會議開始之前，會議參與者需要先集中注意力瀏覽這個文檔，了解相關信息，使會議高效進行。Jeff Bezos堅信用雙眼默看文字更容易使人精力集中，不易被外界因素分散注意力。不經意的玩笑打趣，恰恰反映了一家公司得以飛輪式發展的重要因素。保護公司生命力的源頭— 創新者，爲其撐開最強有力的屏障— 完善的機制和架構，涓涓細流，就是這樣匯成汪洋。

亞馬遜CEO Jeff Bezos

在難得一見的PPT展示裏，有這樣一個創新公式：f（i）=機制×架構^ 文化×團隊，其中每一個因數在函數等式所起到的作用一目了然。亞馬遜始終堅持每個人在任務中都是領導的工作模式，他們認爲作爲創新者要勇於試錯，做好面臨失敗的準備。當然，承擔成本的一方也要持有寬大的胸襟，在這些極具「玻璃心」的創新者面前不動聲色地將苦水往肚子裡咽，儘管他有可能是這個idea唯一的觀衆。另一方面，當一項新的策劃方案準備好了，他們會立即將其推出，讓所有人能立即使用其中的功能，使團隊擁有充分的所有權和自主權。看來，亞馬遜公司將「趁熱喫燒餅」的工作方法發揮到了極致。

中國電子商會會長王寧（左）與《消費電子》雜誌社記者合影（右）

我們仍然處於互聯網的第一天

Jeff Bezos曾說創新者一定是那些有初學者心態的專家人物。亞馬遜公司整個大中華區的招聘錄用率僅有1%，這個「駭人」的數據足以揭示他們對人才錄用的嚴格把控。「摸、聞、聽、看、量、試」是每個驗房師都需掌握的六字訣，如此挑剔的職業習慣，也讓亞馬遜在用人標準上沒有一絲懈怠。在互聯網時代，每個嶄新產物面世的一天，就將互聯網的準入機制提高了一個標準。互聯網人是瘋狂的，思維速度以億兆計算，創新於他們而言就是一項基本工作，如同打字員需掌握敲打鍵盤一樣常規。儘管霍金早放出了禁止登陸月球否則後果自負的末日預言，Jeff Bezos仍不緊不慢地將他的月球移民計劃向大衆娓娓道來。

Jeff Bezos的魄力不只體現在這一件事上。如今，雲計算服務在IT業中只佔7.5%的總體份額，其強大的前景市場不言而喻，亞馬遜早在2006年就在這個市場搶佔先機，拔得頭籌。2004年，亞馬遜AWS創始人之一Andy Jassy提出要做雲計算項目，但是當時的CTO非常反對，然而Jeff Bezo認爲這是一個好的idea。於是AndyJassy便開始組建了一支20人之多的團隊。2009年，馬雲也開始做雲計算，直到2012年馬雲說阿里巴巴跟亞馬遜的距離是3年，到現在也還是3年。這一事實表明雲計算的經驗之路是不可被逾越的，無法實現彎道超車。雖然在當時，Andy Jassy的決定遭到了很多人的反對，令他在很長一段時間都被人誤解，但這就是創新者所需面臨的處境，孤獨地開口，沉默中享受掌聲與歡呼。

數字化企業加速創新勢在必行

中國電子商會代表團參觀了斥資4億多美元打造的亞馬遜公司熱帶雨林辦公室。全球第二高的植被牆將員工們的靈感與外界紛擾相隔絕，小心地保護在這座具有生態氣息的商業帝國中，重塑、打磨、包裝。

移步公司大門，前臺桌上的一大盆狗糧搶奪了每一個訪客的視野，據說很多人都會帶着寵物上班，亞馬遜真正實現了「人與自然」的和諧相處。大自然在於能包容萬物，這座因河流而得名的公司，也正在用它的創新理念容納不同的生命個體，在數字化企業正當道的時代孕育雜駁的歷史記憶。

熱帶雨林辦公室

亞馬遜前臺

如今，衆多企業都正在運用數字技術拓寬自己的戰略定位，形成了一種嶄新的企業模式，捕捉利潤。亞馬遜依然走在最前端，以獨特的發展模式領先了一段路程，其中創新二字即是關鍵核心要領。隨着雲計算的高速發展，數字化轉型正逐漸成爲國內外各企業推進創新的重要手段。

中國電子商會代表團的亞馬遜一行已結束，所見所聞讓我們看到了國內與國外在創新領域呈現的差距。行程結束後，會長王寧表示正在洽談跟亞馬遜中國合作培訓的相關業務，同時計劃組織一批中國企業家在每年CES期間到亞馬遜參訪，討論接洽相關合作。希望把亞馬遜優秀的創新發展模式帶到中國，以促進構建新興產業良好生態，加快形成以創新爲主要引領和支撐的經濟發展體系。國內創新的改革號角已經吹響，路雖遠，但時不可待，因爲哪怕一個小小的石頭就能在平靜的水面攪動起層層漣漪。

中國電子商會代表團現場合影

結語：

要麼創新，要麼死亡，二者之間並無灰色地帶。在互聯網時代，每一個人都不能全身而退，只能追隨那僅有的光芒，懷抱初心在天地之間匍匐前行，生於信息的泡沫，遁於未知的末途。